تعتبر طريقة معرفة رصيد موبايلي من الموضوعات المهمة التي يهتم بها الكثير من عملاء موبايلي ، لمعرفة الرصيد المتبقي واستهلاك شريحة البيانات. لذلك قمنا بإعداد هذا المقال لاستعراض طريقة معرفة توازن موبايلي مع الخطوات وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة عبر موقع الفنان نت.

كيف تعرف التوازن بين موبايلي

لمعرفة كيفية معرفة رصيد موبايلي ، قدمت موبايلي مجموعة من الأكواد التي تتيح للمستخدمين معرفة الرصيد المتبقي وفترة صلاحية الشحن ، وهذه الأكواد هي كالتالي:

  • حتى يتعرف المستخدم على رصيد المكالمات عليه طلب # 1141 *
  • يمكنك الاتصال # 2 * 1141 * للاستعلام عن رصيد إنترنت موبايلي.
  • في حالة رغبة العميل في معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية عليه الاتصال على # 1422 * وهناك كود آخر لمعرفة استهلاك البيانات وهو الاتصال على * 1411 * 1 #

رقم خدمة عملاء موبايلي

قدمت موبايلي رقما يمكنك من خلاله التواصل مع مندوبي خدمة العملاء للرد على أي استفسارات أو شكاوى على مدار اليوم من خلال الاتصال على 900 وهو الرقم المخصص لعملاء موبايلي أو الاتصال على 0560101100 من شركة أخرى. لعملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية ، اتصل على 00966560101100

اكتشف رقم هاتفي المحمول

يمكن لعملاء موبايلي طلب رقم الشريحة عن طريق الاتصال بالرقم # 222 * ثم الانتظار قليلاً حتى تصل رسالة مباشرة برقم موبايلي الخاص بالعميل.

كود طلب خدمات المحمول

ولكي يتمكن العميل من طلب خدمات موبايلي عليه الاتصال بالرمز * 1100 * 1 وبعد ذلك سيتمكن العميل من التعرف على جميع خدمات موبايلي أو الاشتراك في إحدى هذه الخدمات بكل سهولة.

»انظر أيضًا: كيف يمكنني تفعيل خدمة موبايلي الحالية

تحويل المكالمات في موبايلي

توفر موبايلي لعملائها خدمة تحويل المكالمات ، حتى يتمكنوا من تحويل جميع المكالمات الواردة إليهم سواء كانت خطًا أرضيًا أو رقم هاتف آخر.

حتى يتمكن العميل من تحويل المكالمات الواردة إليه ، يجب عليه الاتصال على ** 62 * رقم الهاتف # وبعد إكمال هذه الخطوة يقوم العميل بتفعيل طلب التحويل عن طريق الاتصال بالرقم ** 21 * # وإذا أراد العميل لإلغاء هذه الوظيفة ، يمكنه النقر فوق # 21 ## ثم الضغط على زر الاتصال.

تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً أو مغلقاً

يمكن لمشتركي موبايلي إعادة توجيه المكالمات الواردة إليه إذا كان الخط مشغولاً بالضغط على الرمز * 67 ** الرقم الذي يتم تحويل المكالمات إليه # ثم الضغط على زر الاتصال وعند الرغبة في إلغاء هذه الخدمة يمكنك يمكن الضغط على الكود # 67 # ثم الضغط على زر الاتصال.

في حالة إغلاق الخط أو تعطله ، يمكن للعميل إعادة توجيه المكالمات عن طريق الاتصال بالرقم * 62 ** الرقم الذي تم تحويل المكالمات إليه # ، ولإلغاء هذه الوظيفة ، اضغط على الرمز ## 62 # ثم اضغط على المكالمات .

تحويل الرصيد من موبايلي

يمكن لعملاء موبايلي تحويل الرصيد عن طريق طلب * 123 * الرقم المحول إلى * المبلغ المراد تحويله # ، أو عن طريق الاتصال بالرقم 123 ثم إدخال الرقم إلى مستلم الرصيد وقيمة الرصيد المراد تحويله ولتأكيد التحويل ، سيتم إرسال رسالة إلى العميل تفيد بتحويل الرصيد.

»انظر أيضًا: كيف أقترض رصيدًا من موبايلي وكيف أقترض من موبايلي؟

شروط تحويل رصيد الموبايل

هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها لعملاء موبايلي ليتمكنوا من تحويل الرصيد ، وهذه الشروط هي كما يلي: –

أولاً: شروط وأحكام تحويل الرصيد من الفاتورة إلى الدفع المسبق

  • إمكانية التحويل للعملاء المشتركين في الباقات مسبقة الدفع ، لكن لا يمكن التحويل للعملاء المشتركين في الباقات مسبقة الدفع.
  • أجرة خدمة التحويل ريال واحد لكل معاملة ، والمبلغ المحول يجب أن يكون من مضاعفات خمسة ريالات ، وبحد أقصى 20 ريالاً لكل عملية تحويل.
  • الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله بين عملاء موبايلي في شهر هو 150 ريال.
  • بالنسبة للتحويل ، يجب أن يكون الخط نشطًا ، لمدة 6 أشهر على الأقل.

ثانيًا: التحويل من خط مسبق الدفع إلى خط مسبق الدفع

  • قيمة عملية التحويل نصف ريال. عند التحويل يشترط أن يكون المبلغ المراد تحويله من مضاعفات خمسة ريالات ، بحد أقصى 20 ريالاً لكل عملية تحويل ، دون حد أقصى لعدد مرات التحويل خلال اليوم.
  • تتطلب التحويلات أن يكون الحد الأدنى للمبلغ المراد تحويله 5 ريال في المرة الواحدة.

ثالثًا: شروط التحويل للعملاء الجدد

  • الحد الأدنى لعملية الشحن الأول هو 10 ريال ، ويجب عمل رسم إضافي ، ويتم استهلاك مبلغ 25 ريالًا من الرصيد لإمكانية التحويل مرة أخرى.
  • يجب أن يكون لدى المرسل رصيد كافي في حسابه.
  • يشترط أن يبقى رصيد المرسل 25 ريال بعد إتمام عملية التحويل.

شحن بطاقات المحمول

لكي يتمكن عميل موبايلي من شحن بطاقته ، يجب عليه الاتصال على 1411 واتباع جميع التعليمات ، أو الاتصال على * 1400 * رقم البطاقة #.

خدمات المحمول

لقد التزمت موبايلي بتقديم العديد من الخدمات لعملائها ، من أهمها وأبرزها ما يلي:

1- خدمة الإنتظار من موبايلي

إنها خدمة تخبر العميل باستقبال مكالمة أثناء إجراء مكالمة جديدة. كما أنه يجعل من الممكن وضع المكالمة الأولى قيد الانتظار والرد على المكالمة الثانية. يمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 43 * ثم الضغط على مفتاح الاتصال لإلغاء هذه الوظيفة ، اضغط # 43 # ثم اضغط على مفتاح الاتصال.

2- خدمة حجب المكالمات من موبايلي

تتيح هذه الخدمة للعملاء حظر أو حظر المكالمات الواردة أو الصادرة من هاتفك. لتفعيل هذه الخدمة يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء موبايلي من المملكة العربية السعودية.

3- خدمة التنبيه من الجوال.

تتيح هذه الميزة للمستخدمين استقبال رسائل نصية عبر الهاتف للتعرف على المكالمات الفائتة ، في حالة تعطل الهاتف أو إيقاف تشغيله ، وهذه الميزة مجانية تمامًا لجميع العملاء ويتم تفعيلها تلقائيًا لهم.

4- عدم وجود خدمة اضافية من موبايلي

يمكن تفعيل هذه الخدمة من خلال الضغط على # 1341 * 21 ** ، وبعد التفعيل سيتم إغلاق الهاتف تمامًا أمام الآخرين. لتكون خارج منطقة التغطية ، اطلب الرقم ** 62 * 1431 #.

5- خدمة اتصل بي بمجرد انتهاء الرصيد

أتاحت موبايلي خدمة كلمني لعملائها للاستفادة منها عند انتهاء الدقائق على الهاتف أو نفاد الرصيد ، وهذه الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.

لكي يطلب العميل هذه الخدمة باللغة الإنجليزية ، يجب عليه الاتصال بالرقم * 188 * الرقم المطلوب # ثم إدخال الرقم الذي يريد الاتصال به ، ولكن إذا طلب الاستفادة من الخدمة باللغة العربية يمكنه الاتصال على * 199 * الرقم المطلوب #.

»انظر أيضًا: كيفية تحويل واستبدال نقاط موبايلي للمشتريات ومواقعها

من هنا وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن تعرفنا على كيفية معرفة ميزان موبايلي واستعراض أهم الخدمات المقدمة لعملائها.

لا يُسمح بنسخ أو سحب المقالات الموجودة على هذا الموقع بشكل دائم ، فهو حصري فقط لـ الفنان نت ، وإلا فإنك ستخضع للمسؤولية القانونية واتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على حقوقنا.