يعرض لكم الفنان نت كيف يمكنني استعادة خطي الأرضي؟ وخطوات التقديم على خط أرضي جديد وإنهاء الخدمة بعد قطع الخدمة وشروط والخطوة الإيجابية التي اتخذتها المصرية للاتصالات وخدمات الهاتف الثابت ومميزات خدمات الهاتف الثابت.
كيفية التقاط الخط الأرضي ، خاصة إذا كان قد مضى وقت طويل على عدم دفع رسوم الاشتراك أو عدم استخدامه وأردت استخدام الخط للمكالمات أو استخدام الإنترنت من المصرية للاتصالات ، وهو ما سنفعله اقرأ المزيد عنها في مقالتنا عبر موقع الفنان نت.
اقرأ أيضًا: انقطاع الحرارة في الهاتف الأرضي وأسبابه وطرق علاجه
محتويات هذا المقال
كيف يمكنني استعادة خطي الأرضي؟
- من حيث المبدأ ، عليك الذهاب إلى المصرية للاتصالات لمعرفة كيفية الحصول على الخط الأرضي ، أو الذهاب إلى الموقع الرسمي ومحاولة معرفة التفاصيل الخاصة به.
- الرابط إلى الموقع الرسمي هنا.
- يمكنك الاختيار من مربع الدعم والمساعدة على الموقع الرسمي أو الأسئلة المتداولة أو الاتصال بخدمة العملاء.
- ستجده مكتوبًا “اتصل بنا” على اليمين ، وعند الضغط عليه يمكنك شرح مشكلتك أو طرح سؤالك ، وستكون الإجابة عبر الموقع الإلكتروني أو رقمك الذي تدخله.
- أو إذا لم تكن قد دفعت المدة لفترة ، فهذا سبب لسحب الخط الهاتفي ، عندها يمكنك تحديد خانة “دفع الفواتير” ويتم ذلك من خلال التأشيرة.
- من الأفضل أن تذهب إلى الشركة وتسأل عن كيفية استعادة الخط الأرضي ، حتى يتم حل المشكلة والرد على أي استفسارات بسرعة أكبر.
خطوات التقديم على خط أرضي جديد
- هناك طريقتان للاشتراك في خط أرضي وإنترنت جديد ، الأولى عن طريق المنزل ، حيث يتم التواصل مع الشركة عبر 111 ويتم معرفة المعلومات الضرورية.
- سيتم الاتصال بهم عن طريق خط ثابت آخر وسيتلقون المعلومات المطلوبة للحصول على خط ثابت جديد ، وبعد استكمال المعلومات الضرورية ، سيتم إرسال طلبك إلى السلطة المسؤولة.
- في غضون 3 أيام بعد إرسال الطلب ، سيتم الاتصال بالعميل عبر الشركة لمعرفة الوقت المناسب لتوصيل الخط الثابت بالإنترنت إذا طلب العميل ذلك.
- أو اذهب إلى نفس الشركة وأعطهم أيضًا المعلومات التي يطلبونها مع صورة على بطاقتك ، وسيتم الاتصال بالعميل من قبل الشركة في غضون ثلاثة أيام.
- سيتم التواصل عبر الشركة خلال الفترة المحددة لإتمام الإجراءات التي يحتاجونها ، وهي معرفة العنوان بالتفصيل والورقة الخاصة التي تثبت هوية العميل.
- إيصال للشقة يثبت للعميل أنه موجود بها ، وآخر توصيلات الإضاءة والكهرباء عند التأكد من صحة هذه التوصيلات والإجراءات الروتينية ، تقوم الشركة بإرسال فني.
- يأتي الفني مع أجهزته الخاصة ويقوم بتوصيل الهاتف الأرضي وهذا يتطلب منطقة بها صناديق مع النقل بين الموقع والشركة.
اقرأ أيضًا: ادفع فاتورة الهاتف الأرضي بعدة طرق وكيف تسأل عنها
إنهاء الخدمة بعد قطع الخدمة
- قبل السؤال عن كيفية استلام الخط الثابت ، تتم الإجابة على السؤال هل تم دفع الفواتير أم لا. لمعرفة حجم الفاتورة المتراكمة عليك أولاً زيارة الموقع.
- يتم عرض ثلاثة خيارات لك. نختار السؤال عن طريق الهاتف. يظهر لك صندوقين ، الأول رمز الحكومة والثاني رقم الهاتف.
- عند إدخال رمز الحكومة التي ينتمي إليها العميل ، على سبيل المثال المنصورة ، فإن رمزه هو 050 ، ثم أدخل رقم هاتفك واضغط على كلمة “إظهار الفواتير”.
- يعرض لك الفواتير التي دفعتها من قبل والفواتير التي لم تدفعها. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى الشركة.
- تمنحك الشركة موعدًا نهائيًا قبل فصل الخدمة ، وهي فترة 60 يومًا ، خلال أول 30 يومًا ، تقوم خدمة العملاء بالاتصال بك برسالة مسجلة إلكترونيًا وتخبرك بالذهاب لدفع الفاتورة.
- لكن خلال هذه الفترة يمكن الاتصال بأي شخص ، وحتى مكتب الاستقبال ، هناك غرامات تأخير دفع الفاتورة ، والتي يدفعها العميل عند السداد.
- خلال الـ 30 يومًا الأخرى ، يمكنك تلقي المكالمات وعدم الاتصال بأي شخص.
- بعد مرور 60 يومًا ، تقوم الشركة مؤقتًا بإيقاف القدرة على الاتصال أو الاستلام ، حتى تتمكن من الذهاب ودفع الفاتورة واستلام الخدمة.
- بعد فترة قصيرة من عدم السداد ، تنقطع الخدمة بشكل دائم ، ولا يمكن استعادة الخط بسهولة بعد ذلك ، لكنه يحتاج إلى وقت لاستعادته.
شروط
- لكل شركة شروطها الخاصة بالاشتراك في الخدمة وتكاليفها الخاصة ، وينطبق الشيء نفسه على المصرية للاتصالات عند الاشتراك في هاتف أرضي أو باقة إنترنت.
- عند الاشتراك بباقة أرضية ، يتم منح دقائق للخطوط الأرضية تصل إلى 120 دقيقة ، بالإضافة إلى إظهار رقم المتصل ، وهذه الخدمة متاحة للاشتراك بسهولة أو عند التقديم على خط جديد.
- مدتها 90 يومًا وسعر الاشتراك 150 جنيهًا ، وهناك خدمات إضافية تعرف برقم المتصل ، وحتى هذه الباقة يمكن استخدامها للمكالمات على الخط 015 أو التحويل لخط ثابت آخر.
- هناك باقة أخرى يمكنك الاشتراك بها ولكن لمدة شهر واحد فقط وفي نهاية الشهر لا يمكن استخدام الدقائق في الشهر التالي.
- 3500 دقيقة منها 2500 دقيقة للمكالمات العادية لنفس الحكومة سواء كانت ثابتة أو متنقلة و 1000 دقيقة للحكومات الأخرى.
- تقدم المصرية للاتصالات باقات أخرى يمكن الاشتراك بها ، مثل الباقات الثابتة 35 و 65 ، وللباقتين نفس وظيفة عرض رقم المتصل ونظام إعادة التوجيه.
- نجد أنه في باقة We Ardy 65 يمكنك الاتصال بأي شبكة ، وسعر الاشتراك في هذه الخدمة هو 65 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، ولن تغادر الشهر المقبل. فتحت حوالي 250 دقيقة للمكالمات.
- بينما نجد في باقة Wei land 35 ، يمكنك الاتصال بـ 015 فقط وليس باقي الشبكات ، لأن لديهم وظيفة المكالمات الدولية ، وسعر الدقيقة الواحدة 2.99 جنيه.
- الدول التي يمكن الاتصال بها هي الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان ، بالإضافة إلى تونس والجزائر والمغرب والنيجر وجزر المالديف.
اقرأ أيضًا: ادفع فاتورة الإنترنت الخاصة بشركة فودافون وما هي خطوات الاستفسار عنها
الخطوة الإيجابية التي اتخذتها المصرية للاتصالات
- وخالل الفترة السابقة كانت باقات المحمول هي األولى مثل فودافون واتصاالت وأورانج ، واستمرت المنافسة بينهم وكانت المصرية لالتصاالت هي المنافس األخير.
- لكن فجأة ظهرت المصرية للاتصالات بعرض جديد وانتهى بها الأمر في السوق التنافسية ، لأنها استفادت أيضًا من الظروف التي مرت بها البلاد ووجود المواطنين في منازلهم.
- نظرًا لأن المصرية للاتصالات أجرت مكالمات غير محدودة على مدار الشهر ، فإن الخطوط تتبعنا فقط ، وكذلك الحال مع باقة الـ 35 التي يمكن الاشتراك بها مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا فقط لمدة 90 يومًا.
- نجد أنه في عام 2021 ذهب عدد كبير من الأشخاص إلى المصرية للاتصالات واشتركوا في باقات الإنترنت بسبب فترة حظر المواطنين في المنزل ، وشهدت نجاحًا كبيرًا خلال تلك الفترة.
خدمات الهاتف الثابت
- تقدم المصرية للاتصالات العديد من الخدمات للعملاء للاشتراك وفق نظام ملائم للعميل الذي يناسبه.
- بادئ ذي بدء ، تتمتع خدمات الهاتف الثابت بوظيفة انتظار ، يمكن من خلالها لشخص واحد الاتصال ووضع شخص آخر على قائمة الانتظار ، ويكون اشتراكهم 2 جنيه إسترليني شهريًا.
- توجد خدمة مكالمات متعددة الأطراف ، تستدعي مجموعة من الأشخاص في نفس الوقت ، ويتم ذلك عن طريق الاتصال بالشخص الأول ثم الضغط على زر منظم الحرارة في الهاتف.
- ونحن نتصل بشخص آخر ثم نكرر هذه العملية ونتصل بالشخص الثالث حتى نجعل كل الأشخاص يقومون بمكالمة جماعية في نفس الوقت ، ويكون الاشتراك 4 جنيهات إسترلينية شهريًا.
- هناك ميزة تسمى خاصية التتبع ، والتي من خلالها يمكن الرد على المكالمات عبر أي خط أرضي آخر عند تحويل المكالمات من خلالك.
- عندما تشتري خط هاتف محمول 015 ، يمكنك معرفة من يتصل بك على الخط الثابت لأن المكالمات تأتي على الهاتف المحمول ويمكنك الرد عليها بسهولة.
اقرأ أيضًا: ابحث عن عنوان الشخص عن طريق رقم الهاتف المحمول
مميزات خدمات الهاتف الثابت
- ومن مزايا الخدمات التي يشترك بها أنه يمكن إيقافها في أي وقت دون أي مشاكل عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 111 لطلب الإلغاء.
- هناك ميزة استقبال واحدة فقط يمكن الاشتراك بها للحصول على الخط الأرضي لتلقي المكالمات دون إجراء مكالمة من خلال العميل ، وتتراوح تكلفتها بين 8.40 جنيه إسترليني شهريًا ، أو 25 جنيهًا إسترلينيًا على مدار 90 يومًا.
- هناك الميزة الأكثر ملاءمة للشركات والمكاتب ، والتي تسمى خدمة اختصار الأرقام ، لأنه يمكن الاتصال بالرقم من مخيلتها من خلال أول رقمين أو ثلاثة أرقام بدلاً من استخدام سبعة أو ثمانية أرقام.
- وهي مناسبة أكثر للشركات أو المكاتب التي تستخدم الاتصال اليومي بالعديد من العملاء ويمكن استخدامها في المنزل عند التواصل مع مجموعة كبيرة من الأشخاص.
- توجد خدمة إنذار ، حيث يمكن ضبط المنبه لعدة أيام أو ضبطه يوميًا ، وهذه الخدمة بتكلفة بسيطة 1.67 جنيه إسترليني شهريًا.
- توجد أيضًا ميزة “عدم الإزعاج” التي يمكن من خلالها توجيه المكالمات وإيقافها لفترة من الوقت ، ولكن يمكن الاتصال بالمكالمة.
- خدمة معرفة رقمك وهي معرفة من المتصل أو رقمه دون الرد على الهاتف للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال مرة أخرى. تكلفة هذه الخدمة 4 جنيهات إسترلينية.
اقرأ أيضًا: رقم الهاتف الثابت الخاص بالشركة المصرية للاتصالات
في نهاية هذا المقال شرحنا كيفية الحصول على الخط الأرضي وكيفية التواصل مع الشركة سواء عبر الإنترنت أو بالذهاب إلى الشركة والخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة والباقات الجديدة.
لا يُسمح بنسخ أو سحب المقالات الموجودة على هذا الموقع بشكل دائم ، فهو حصري فقط لـ الفنان نت ، وإلا فإنك ستخضع للمسؤولية القانونية واتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على حقوقنا.
